Obchodní podmínky

Provozovatel e-shopu a prodávající

VA & MA, s.r.o. (e-shop provozován pod označením „AAA TREZORY“)

Sídlo: Podhorská 233/166, Jablonecké Paseky, 466 02 Jablonec nad Nisou

Provozovna (kamenná prodejna): Švábky 2, 180 00 Praha 8 – Libeň

Sklad: Podhorská 921/74, 466 01 Jablonec nad Nisou

IČO: 64050980   DIČ: CZ64050980

Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, sp. zn. C 9835/KSUL

E-mail: info@aaa-trezory.cz   Telefon: +420 284 823 358, +420 602 422 453

Web / E-shop: www.aaa-trezory.cz

Obsah

1. 1. Úvodní ustanovení
2. 2. Definice pojmů
3. 3. Uživatelský účet
4. 4. Uzavření kupní smlouvy
5. 5. Cena a platební podmínky
6. 6. Dodání zboží, přechod nebezpečí škody na věci
7. 7. Práva z vadného plnění (reklamace)
8. 8. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
9. 9. Bezpečnost výrobků a environmentální tvrzení
10. 10. Ochrana osobních údajů, cookies a obchodní sdělení
11. 11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
12. 12. Doručování
13. 13. Závěrečná ustanovení
14. Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro reklamaci
15. Příloha č. 2 – Poučení o právu na odstoupení od smlouvy a vzorový formulář

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) obchodní společnosti VA & MA, s.r.o., se sídlem Podhorská 233/166, Jablonecké Paseky, 466 02 Jablonec nad Nisou, IČO: 64050980, DIČ: CZ64050980, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, sp. zn. C 9835/KSUL (dále jen „Prodávající“ nebo „My“), provozující e-shop www.aaa-trezory.cz pod označením „AAA TREZORY“, s provozovnou na adrese Švábky 2, 180 00 Praha 8 – Libeň, kontaktní e-mail: info@aaa-trezory.cz, telefon: +420 284 823 358, upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „Smlouva“) uzavírané mezi Prodávajícím a Vámi jako kupujícím (dále jen „Vy“ nebo „Kupující“) prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího umístěného na webové adrese www.aaa-trezory.cz (dále jen „E-shop“).

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto Podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti Nás a Vás vzniklé v souvislosti nebo na základě Smlouvy uzavírané prostřednictvím E-shopu a jsou její nedílnou součástí. Smlouva i Podmínky se vyhotovují v českém jazyce.

1.2 Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat postupem podle čl. 13.2 těchto Podmínek. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

1.3 Pokud si v rámci procesu tvorby Objednávky ujednáme podmínky odchylné od těchto Podmínek, má takové individuální ujednání před zněním Podmínek přednost.

1.4 Komunikujeme s Vámi zásadně na dálku prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (zejména e-mailu a webového rozhraní E-shopu), a Smlouva je tak uzavírána distančním způsobem, aniž bychom se museli osobně setkat. Náklady, které Vám vzniknou použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení), hradíte sami a neliší se od základní sazby účtované Vaším operátorem či poskytovatelem připojení; odesláním Objednávky s tímto souhlasíte.

1.5 Znění těchto Podmínek, popřípadě Smlouvy, archivujeme v elektronické podobě a není veřejně přístupné; text Podmínek platný a účinný ke dni Objednávky spolu s potvrzením Objednávky obsahujícím shrnutí jejího obsahu Vám však vždy zašleme e-mailem, takže k němu budete mít trvalý přístup i bez Naší součinnosti. Doporučujeme si potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.

1.6 Na E-shopu zveřejňujeme rovněž hodnocení a recenze Zboží zpracovaná zákazníky. Pravost recenzí zajišťujeme a jsme schopni ji doložit tím, že každé hodnocení párujeme s konkrétní Objednávkou, k níž v interním systému evidujeme identifikátor objednávky – recenzi tak může vložit pouze osoba, která si dané Zboží u Nás skutečně zakoupila.

1.7 Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů dostupných na https://www.aaa-trezory.cz/zasady-zpracovani-osobnich-udaju/; informace o používání souborů cookie naleznete v čl. 10 těchto Podmínek.

2. Definice pojmů

2.1 Pro účely těchto Podmínek se rozumí:

a) Cena – finanční částka, kterou hradíte za Zboží;

b) Cena za dopravu – finanční částka, kterou hradíte za doručení Zboží, včetně nákladů na jeho zabalení;

c) Celková cena – součet Ceny a Ceny za dopravu;

d) DPH – daň z přidané hodnoty podle platných právních předpisů;

e) Faktura – daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;

f) Objednávka – Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;

g) Uživatelský účet – účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, který umožňuje uchování Vašich údajů a historie Objednávek a uzavřených Smluv;

h) Kupující – Vy, tedy osoba nakupující na E-shopu;

i) Spotřebitel – Kupující, který při uzavírání a plnění Smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání;

j) Podnikatel – Kupující, který Zboží nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání;

k) Zboží – veškeré movité věci nabízené k prodeji na E-shopu, zejména trezory a sejfy, bezpečnostní vložky, zámky a kování, poštovní schránky, systémy generálního klíče, chytré zámky a zabezpečovací systémy, kovový nábytek a související příslušenství a doplňky;

l) E-shop – internetový obchod Prodávajícího provozovaný na webové adrese www.aaa-trezory.cz.

3. Uživatelský účet

3.1 Na základě registrace na E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.

3.2 Při registraci Uživatelského účtu i při tvorbě Objednávky jste povinni uvádět veškeré údaje správně a pravdivě a v případě jejich změny je bez zbytečného odkladu aktualizovat.

3.3 Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Jste povinni o těchto přístupových údajích zachovávat mlčenlivost a neumožnit jejich využití třetím osobám; za jejich zneužití v důsledku porušení této povinnosti neneseme odpovědnost.

3.4 Uživatelský účet je osobní a nejste oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.

3.5 Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, zejména pokud jej déle než 3 roky nevyužíváte nebo pokud porušíte své povinnosti ze Smlouvy či těchto Podmínek.

3.6 Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení E-shopu.

4. Uzavření kupní smlouvy

4.1 Koupě Zboží je možná výhradně prostřednictvím webového rozhraní E-shopu, a to vyplněním a odesláním Objednávky.

4.2 Objednávku vytvoříte tak, že si vybrané Zboží vložíte tlačítkem „Přidat do košíku“ do košíku, zvolíte způsob dopravy a platby Celkové ceny a vyplníte své identifikační a kontaktní údaje potřebné k doručení Zboží (zejména jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu). Informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně se zobrazí automaticky podle zvoleného Zboží, způsobu dopravy a platby.

4.3 Před dokončením Objednávky máte možnost zkontrolovat a měnit údaje, které jste do ní vložili. Objednávku dokončíte a odešlete stiskem tlačítka jednoznačně označeného „Objednat s povinností platby“ (případně obdobně formulovaného tlačítka jednoznačně vyjadřujícího, že podáním Objednávky vzniká povinnost k úhradě Celkové ceny), a to poté, co potvrdíte, že jste se seznámili s těmito Podmínkami a souhlasíte s nimi; bez tohoto potvrzení nelze Objednávku dokončit.

4.4 Údaje uvedené v odeslané Objednávce považujeme za správné a úplné. O přijetí Objednávky Vás bez zbytečného odkladu informujeme zprávou zaslanou na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce; přílohou tohoto potvrzení je shrnutí Objednávky a znění těchto Podmínek účinné ke dni Objednávky. Smlouva mezi Námi je uzavřena okamžikem doručení tohoto potvrzení.

4.5 Není-li Zboží dostupné nebo objednáte-li větší množství, než jaké je z Naší strany umožněno (maximální množství Vám vždy předem sdělíme na E-shopu), nemusíme Objednávku potvrdit v předložené podobě. V takovém případě Vás budeme kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě; Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy tuto pozměněnou nabídku potvrdíte.

4.6 Obsahuje-li E-shop nebo Objednávka zjevně chybnou Cenu (např. neodpovídá-li obvyklé ceně srovnatelného Zboží nebo jde o zjevnou chybu v psaní či chybějící nebo přebývající číslici), nejsme povinni Zboží za takovou Cenu dodat, a to ani pokud jste již obdrželi potvrzení Objednávky. O této skutečnosti Vás bezodkladně informujeme a nabídneme Vám uzavření Smlouvy za správnou Cenu; nová Smlouva vznikne, jakmile tuto nabídku potvrdíte.

4.7 Máte-li zřízen Uživatelský účet, můžete Objednávku učinit i jeho prostřednictvím; i v takovém případě jste povinni zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů.

4.8 Slevu na nákup Zboží lze uplatnit vyplněním příslušného slevového kódu do pole k tomu určenému v rámci tvorby Objednávky.

4.9 Při tvorbě Objednávky Vám nenabízíme žádné doplňkové placené položky, služby ani zboží (např. rozšířenou záruku, pojištění apod.) jako předem zaškrtnuté – jakoukoli doplňkovou placenou položku musíte do Objednávky zahrnout vlastním aktivním úkonem.

4.10 Uzavřením Smlouvy Vám vzniká povinnost uhradit Celkovou cenu.

5. Cena a platební podmínky

5.1 Cena je vždy uvedena u Zboží na E-shopu, v návrhu Objednávky i ve Smlouvě, a to včetně DPH a všech poplatků stanovených právními předpisy. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží na E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, jež je vždy totožná s Cenou dle Smlouvy.

5.2 Zveřejníme-li u Zboží slevu z Ceny, uvedeme spolu s ní i nejnižší cenu, za kterou jsme totéž Zboží nabízeli v období 30 dnů před poskytnutím slevy, v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Nebylo-li Zboží nabízeno po celou tuto dobu, uvedeme nejnižší cenu za dobu, po kterou bylo nabízeno.

5.3 Cenu za dopravu, případně podmínky, za nichž je doprava zdarma, Vám vždy sdělíme v rámci tvorby Objednávky před jejím odesláním.

5.4 Celkovou cenu po Vás požadujeme po uzavření Smlouvy, a to dle zvoleného způsobu buď před předáním Zboží, nebo při jeho předání. Celkovou cenu můžete uhradit některým z následujících způsobů:

a) bankovním převodem na základě zálohové (proforma) faktury – platební údaje Vám zašleme v potvrzení Objednávky (číslo účtu pro platbu: 265147171/0300); Celková cena je splatná do 5 pracovních dnů od uzavření Smlouvy, nedohodneme-li se jinak;

b) platební kartou on-line – platba probíhá prostřednictvím platební brány Shoptet Pay (Shoptet Pax), jejíž podmínky jsou dostupné na https://www.shoptetpay.com/cs/vseobecne-obchodni-podminky-shoptet-pay/; Celková cena je splatná okamžitě při dokončení Objednávky;

c) na dobírku – Celková cena je splatná v hotovosti nebo kartou při převzetí Zboží od dopravce; dobírku zpoplatňujeme příplatkem ve výši 40 Kč s DPH;

d) v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru na naší provozovně na adrese Švábky 2, 180 00 Praha 8 – Libeň – Celková cena je splatná při převzetí Zboží.

5.5 Fakturu vystavíme v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a zašleme ji na Vaši e-mailovou adresu; současně bude přiložena ke Zboží v listinné podobě a dostupná ve Vašem Uživatelském účtu.

5.6 Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až úplným zaplacením Celkové ceny a převzetím Zboží. V případě platby bankovním převodem se za okamžik zaplacení považuje připsání Celkové ceny na Náš účet, v ostatních případech okamžik provedení platby.

5.7 Zboží je možné v rámci E-shopu zakoupit rovněž na splátky nebo prostřednictvím leasingu, poskytovaného smluvním partnerem pro financování; podmínky financování se řídí smluvní dokumentací daného poskytovatele a nejsou předmětem těchto Podmínek.

6. Dodání zboží, přechod nebezpečí škody na věci

6.1 Zboží doručujeme na území České republiky a Slovenské republiky; doručení do dalších zemí je možné po individuální dohodě. Zboží Vám dodáme způsobem, který zvolíte z níže uvedených možností:

a) osobním odběrem na naší provozovně na adrese Švábky 2, 180 00 Praha 8 – Libeň;

b) prostřednictvím smluvních přepravních společností, zejména jde-li o menší a lehčí zásilky; aktuální nabídku dostupných dopravců Vám vždy zobrazíme při dokončení Objednávky;

c) prostřednictvím smluvního přepravce Gebrüder Weiss, jde-li o rozměrné či hmotné Zboží dopravované na paletě (zejména větší trezory a sejfy).

6.2 Doba dodání Zboží se liší podle jeho dostupnosti:

a) je-li Zboží na E-shopu označeno jako skladem, odešleme je zpravidla do 2 pracovních dnů od uzavření Smlouvy, resp. u platby předem od připsání platby na Náš účet;

b) Zboží, které není skladem a dodáváme je na objednávku, na zakázku nebo je pro Vás objednáváme u dodavatele (zejména vybrané trezory, sejfy a kovový nábytek), dodáváme v delší dodací lhůtě, která může přesáhnout 30 dnů. Předpokládanou dodací lhůtu u takového Zboží uvádíme na E-shopu u konkrétního Zboží, případně Vám ji sdělíme nejpozději před dokončením Objednávky; takto uvedená či sdělená lhůta má přednost před lhůtou podle písm. c) a jejím uvedením, resp. dokončením Objednávky ji máme za ujednanou;

c) není-li u Zboží uvedena jiná lhůta ani se nedohodneme jinak, dodáme Vám Zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření Smlouvy.

Skutečná doba dodání vždy závisí na dostupnosti Zboží a zvoleném způsobu doručení a platby; předpokládanou dobu dodání Vám vždy sdělíme v potvrzení Objednávky. Cena za dopravu se odvíjí od hmotnosti a rozměrů Zboží a bude Vám vždy sdělena před dokončením Objednávky. O možnosti vyzvednutí Zboží při osobním odběru Vás vždy informujeme e-mailem.

6.3 Po převzetí Zboží od dopravce jste povinni zkontrolovat neporušenost jeho obalu a případné závady neprodleně oznámit dopravci i Nám. Vykazuje-li obal zjevné známky neoprávněné manipulace či poškození svědčícího o vniknutí do zásilky, nejste povinni Zboží od dopravce převzít.

6.4 Nepřevezme-li Kupující Zboží v dohodnutém termínu, s výjimkou případů podle čl. 6.3 Podmínek, upozorníme jej na to prokazatelně e-mailem a poskytneme mu novou přiměřenou lhůtu k převzetí. Nepřevezme-li Kupující Zboží ani v této dodatečné lhůtě, jsme oprávněni Zboží vhodným způsobem prodat; výtěžek prodeje po odečtení účelně vynaložených nákladů s tím spojených Kupujícímu vydáme. Tím není dotčen Náš nárok na náhradu Ceny za dopravu ani na náhradu případně vzniklé škody.

6.5 Je-li z důvodů na straně Kupujícího nutné Zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než jaký byl ve Smlouvě sjednán, je Kupující povinen uhradit Nám náklady s tím spojené; platební údaje mu zašleme na jeho e-mailovou adresu, přičemž jsou splatné do 14 dnů od doručení tohoto e-mailu.

6.6 Nebezpečí škody na Zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí Zboží. Nepřevezme-li Kupující Zboží v rozporu se svými povinnostmi (s výjimkou případů podle čl. 6.3 Podmínek), přechází na něj nebezpečí škody okamžikem, kdy měl možnost Zboží převzít, avšak z důvodů na jeho straně k převzetí nedošlo.

6.7 O případném mimořádném výpadku výroby Zboží nebo prodlení Našeho dodavatele s dodáním Zboží, které je na E-shopu uvedeno jako dostupné pouze orientačně, Vás budeme vždy informovat spolu se sdělením nové očekávané doby dostupnosti, případně informací, že Zboží nebude možné dodat.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

7.1 Zaručujeme, že Zboží je v okamžiku přechodu nebezpečí škody podle čl. 6.6 Podmínek bez vad, zejména že:

a) odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;

b) je vhodné k účelu, pro který jej požadujete a s nímž jsme souhlasili;

c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži či instalaci;

d) je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;

e) množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Námi nebo výrobcem, zejména reklamou nebo označením;

f) je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu a návodu, které můžete rozumně očekávat; a

g) odpovídá jakostí nebo provedením vzorku či předloze, které Vám byly poskytnuty před uzavřením Smlouvy.

7.2 Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

7.3 Vadu Zboží nám můžete oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (reklamovat) zasláním e-mailu nebo dopisu na Naše kontaktní údaje uvedené v záhlaví těchto Podmínek, případně osobně na naší provozovně na adrese Švábky 2, 180 00 Praha 8 – Libeň. Pro reklamaci můžete využít vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 1 těchto Podmínek. Při uplatnění práva z vadného plnění je třeba zvolit způsob vyřízení reklamace; tuto volbu následně nelze bez Našeho souhlasu změnit.

7.4 Má-li Zboží vadu, máte právo na její odstranění dodáním nového Zboží bez vady nebo dodáním chybějící části, případně na odstranění vady opravou, ledaže by byl zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to posoudíme zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a možnost odstranit vadu druhým způsobem bez značných obtíží pro Vás. Odstranění vady jsme oprávněni odmítnout, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

7.5 Dále máte právo na přiměřenou slevu z Ceny nebo na odstoupení od Smlouvy, jestliže:

a) odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy;

b) se vada projeví opakovaně;

c) je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo

d) je z Našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vadu neodstraníme v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.

Právo na odstoupení od Smlouvy Vám nenáleží, je-li vada Zboží nevýznamná.

7.6 Práva z vadného plnění Vám nenáleží, způsobili-li jste si vadu Zboží sami. Vadou Zboží není opotřebení způsobené jeho obvyklým užíváním, ani u použitého Zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.

7.7 Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení obsahující datum uplatnění reklamace, její obsah, Vámi požadovaný způsob vyřízení a Vaše kontaktní údaje pro účely informování o vyřízení reklamace.

7.8 Nedohodneme-li se na delší lhůtě, vyřídíme reklamaci včetně odstranění vady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, a budeme Vás o vyřízení informovat na uvedené kontaktní údaje. Marným uplynutím této lhůty můžete od Smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu z Ceny.

7.9 Je-li reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů; tyto náklady je třeba prokázat (např. účtenkami nebo potvrzením o ceně za dopravu). Došlo-li k odstranění vady dodáním nového Zboží, jste povinni vrátit Nám Zboží původně dodané; náklady s tím spojené hradíme My.

7.10 Jste-li Podnikatelem, jste povinni oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí Zboží.

7.11 Jste-li Spotřebitelem, můžete práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží, uplatnit ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží. Jde-li o použité Zboží, je tato lhůta v souladu s § 2168 občanského zákoníku zkrácena na 12 měsíců od převzetí, o čemž Vás u konkrétního použitého Zboží vždy předem informujeme.

8. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

8.1 K odstoupení od Smlouvy, tj. k ukončení smluvního vztahu od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v jiných ustanoveních Podmínek, kde je možnost odstoupení výslovně uvedena.

8.2 Jste-li Spotřebitelem, máte v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy, a jde-li o koupi Zboží, do 14 dnů od jeho převzetí. Sestává-li předmět Smlouvy z několika kusů nebo částí Zboží, běží tato lhůta ode dne dodání posledního kusu či části; má-li Vám být Zboží dodáváno pravidelně a opakovaně, běží ode dne dodání první dodávky.

8.3 Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoli prokazatelným způsobem, zejména:

a) zasláním e-mailu nebo dopisu na Naše kontaktní údaje uvedené v záhlaví těchto Podmínek;

b) vyplněním vzorového formuláře pro odstoupení od Smlouvy, který tvoří přílohu č. 2 těchto Podmínek; nebo

c) prostřednictvím on-line formuláře pro odstoupení od Smlouvy dostupného na E-shopu na adrese https://www.aaa-trezory.cz/odstoupeni-od-smlouvy/.

8.4 V souladu s požadavky na zjednodušené odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku, vyplývajícími ze směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2023/2673, kterou je Česká republika povinna promítnout do vnitrostátního práva s účinností od 19. června 2026, Vám po celou dobu trvání lhůty pro odstoupení zpřístupňujeme na E-shopu snadno dostupné tlačítko/odkaz umožňující podat odstoupení od Smlouvy on-line, obdobně jednoduchým způsobem, jakým se Smlouva uzavírá. Přijetí Vašeho odstoupení Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme na e-mailovou adresu, kterou nám sdělíte, spolu s obsahem odstoupení a údajem o datu a čase jeho doručení. Využitím on-line formuláře nejsou dotčeny ostatní způsoby odstoupení uvedené v čl. 8.3 Podmínek.

8.5 Lhůta k odstoupení podle čl. 8.2 Podmínek je zachována, pokud nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.

8.6 Jako Spotřebitel nemůžete od Smlouvy odstoupit v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména jde-li o dodávku Zboží upraveného podle Vašeho přání nebo pro Vaši osobu, o dodávku Zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo o dodávku Zboží v uzavřeném obalu, které jste z obalu vyňali a z hygienických důvodů je není možné vrátit.

8.7 V případě odstoupení od Smlouvy podle čl. 8.2 Podmínek jste povinni Nám Zboží zaslat do 14 dnů od odstoupení a nesete náklady spojené s jeho navrácením. Máte nárok na vrácení Ceny za dopravu, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu z Námi nabízených způsobů dodání Zboží. Odstupujeme-li od Smlouvy My z důvodu jejího porušení z Naší strany, hradíme i náklady spojené s vrácením Zboží, opět však jen do výše odpovídající nejlevnějšímu Námi nabízenému způsobu dodání.

8.8 V případě odstoupení od Smlouvy Vám Cenu vrátíme do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení, a to na účet, ze kterého byla přijata, případně na účet, který nám sdělíte. Částku nevrátíme dříve, než Zboží obdržíme zpět, nebo než prokážete, že jste nám je odeslali zpět. Zboží nám prosím vracejte čisté a pokud možno v původním obalu.

8.9 Odpovídáte Nám za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než je nutné k tomu, abyste se seznámili s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, tedy způsobem obvyklým při seznamování se se Zbožím v kamenné prodejně. Nevrátili-li jsme Vám ještě Cenu, jsme oprávněni pohledávku na náhradu tohoto snížení hodnoty započíst proti Vaší pohledávce na vrácení Ceny.

8.10 My jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit kdykoli před dodáním Zboží, existují-li objektivní důvody, pro které není možné Zboží dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze Zboží), a to i před uplynutím lhůty uvedené v čl. 6.2 Podmínek, případně pokud je zjevné, že jste v Objednávce uvedli záměrně nesprávné údaje. Nakupujete-li Zboží jako Podnikatel, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit kdykoli i bez udání důvodu.

9. Bezpečnost výrobků a environmentální tvrzení

9.1 V souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků je hospodářským subjektem odpovědným za Zboží uváděné na trh Evropské unie Prodávající, jehož identifikační a kontaktní údaje jsou uvedeny v záhlaví těchto Podmínek. Zjistíte-li u zakoupeného Zboží nebezpečnou vlastnost nebo jinou skutečnost ohrožující bezpečnost, kontaktujte nás prosím neprodleně na kontaktních údajích uvedených v těchto Podmínkách.

9.2 Případná tvrzení o environmentálních vlastnostech Zboží (např. „ekologické“, „šetrné k životnímu prostředí“, „recyklovatelné“ apod.) uvádíme pouze v rozsahu, který jsme schopni doložit, a v souladu s právními předpisy na ochranu spotřebitele před nekalými obchodními praktikami, včetně požadavků promítajících směrnici Evropského parlamentu a Rady (EU) 2024/825.

10. Ochrana osobních údajů, cookies a obchodní sdělení

10.1 Veškeré informace o zpracování Vašich osobních údajů v souvislosti s nákupem na E-shopu a vedením Uživatelského účtu, včetně informací o Vašich právech podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR), naleznete v samostatných Zásadách zpracování osobních údajů dostupných na https://www.aaa-trezory.cz/zasady-zpracovani-osobnich-udaju/.

10.2 E-shop využívá soubory cookie a obdobné technologie. Cookies, které nejsou nezbytně nutné pro fungování E-shopu (zejména analytické a marketingové), používáme pouze na základě Vašeho souhlasu uděleného prostřednictvím nástroje pro správu souhlasu (cookie lišty); volby udělení souhlasu nejsou předem zaškrtnuté a souhlas můžete kdykoli odvolat. Podrobnosti naleznete v Zásadách používání cookies dostupných na E-shopu https://www.aaa-trezory.cz/cookies/.

10.3 Obchodní sdělení (newsletter, nabídky) Vám zasíláme pouze v případě, že jste s jejich zasíláním souhlasili, případně v rozsahu umožněném § 7 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů (tj. v souvislosti s prodejem obdobného Zboží); zasílání obchodních sdělení můžete kdykoli bezplatně odmítnout prostřednictvím odkazu uvedeného v každém takovém sdělení.

10.4 Pro účely zjišťování Vaší spokojenosti s nákupem můžeme Vaši e-mailovou adresu předat provozovateli nezávislého programu hodnocení spokojenosti zákazníků, a to za podmínek uvedených v Zásadách zpracování osobních údajů; zasílání dotazníku spokojenosti můžete v rámci tohoto sdělení kdykoli odmítnout.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

11.1 Vaše případné stížnosti vyřizujeme prostřednictvím e-mailové adresy info@aaa-trezory.cz; informaci o vyřízení stížnosti Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu. Nejsme ve vztahu ke Kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

11.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz, případně příslušný živnostenský úřad; volbu subjektu mimosoudního řešení sporu máte jako Spotřebitel Vy.

11.3 Jste-li Spotřebitelem s bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, případně řešíte-li spor s přeshraničním prvkem, můžete se rovněž obrátit na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, internetová adresa: https://evropskyspotrebitel.cz, které je kontaktním místem sítě evropských spotřebitelských center ECC-Net.

12. Doručování

12.1 Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi doručujeme elektronickou poštou. Naši e-mailovou adresu naleznete v záhlaví těchto Podmínek. Vám doručujeme na e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu, nebo prostřednictvím které jste Nás kontaktovali.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Obsahuje-li Náš právní vztah s Vámi mezinárodní prvek (například zasíláme-li Zboží mimo území České republiky, např. na Slovensko), řídí se tento vztah právem České republiky. Tímto ujednáním nejsou dotčena práva, která Vám jako Spotřebiteli plynou z kogentních ustanovení právních předpisů státu Vašeho obvyklého bydliště.

13.2 Smlouvu lze měnit pouze na základě naší vzájemné písemné dohody. Podmínky jsme oprávněni jednostranně změnit či doplnit; taková změna se nedotkne Smluv uzavřených před její účinností, ale pouze Smluv uzavřených po nabytí účinnosti změny. Máte-li zřízen Uživatelský účet nebo Vám na základě Smlouvy dodáváme Zboží pravidelně a opakovaně, informujeme Vás o změně Podmínek na Vaši e-mailovou adresu nejméně 14 dní před její účinností; nedoručíte-li Nám v této lhůtě výpověď Smlouvy na pravidelné dodávky Zboží, stává se nové znění Podmínek součástí Smlouvy pro další dodávku Zboží po účinnosti změny. Výpovědní doba v takovém případě činí 2 měsíce.

13.3 V případě vyšší moci nebo jiných událostí, které nemůžeme předvídat ani jim zabránit (např. přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za prodlení či nemožnost plnění způsobené v důsledku či v souvislosti s takovou událostí; trvá-li stav vyšší moci déle než 10 dnů, jsme My i Vy oprávněni od Smlouvy odstoupit.

13.4 Je-li nebo stane-li se některé z ustanovení Podmínek neplatným nebo neúčinným, nastupuje na jeho místo ustanovení, jehož smysl se neplatnému či neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje; tím není dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení Podmínek.

13.5 Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci (příloha č. 1) a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy (příloha č. 2).

13.6 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 23. 7. 2026.

Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro reklamaci

(vyplňte a zašlete pouze v případě, že chcete uplatnit reklamaci; formulář není povinný)

Příloha č. 2 – Poučení o právu na odstoupení od smlouvy a vzorový formulář

Právo odstoupit od smlouvy

Máte právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne uzavření Smlouvy, a jde-li o kupní smlouvu, ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete Zboží, resp. poslední kus či část Zboží, sestává-li objednávka z více kusů či částí. Pro účely uplatnění práva na odstoupení nás o svém odstoupení informujte formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem) na adresu: VA & MA, s.r.o., Švábky 2, 180 00 Praha 8 – Libeň, e-mail: info@aaa-trezory.cz. Můžete použít níže uvedený vzorový formulář, není to však Vaší povinností; odstoupit lze rovněž vyplněním on-line formuláře dostupného na https://www.aaa-trezory.cz/odstoupeni-od-smlouvy/, přičemž přijetí odstoupení Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení, postačuje odeslat odstoupení před uplynutím příslušné lhůty.

Důsledky odstoupení

Pokud odstoupíte od Smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání Námi nabízený). Platbu vrátíme stejným způsobem, jakým jste ji provedli, neurčíte-li jinak. S vrácením platby můžeme počkat, dokud neobdržíme vrácené Zboží nebo dokud neprokážete, že jste Zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve. Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení, zašlete zpět nebo předejte na adresu naší provozovny; lhůta je zachována, odešlete-li Zboží před jejím uplynutím. Náklady spojené s vrácením Zboží nesete Vy. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty Zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než jaký je nutný k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte a zašlete zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od Smlouvy)